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南京聚航是研發生產銷售應力應變測試儀器、殘余應力檢測儀器、殘余應力消除設備的高科技公司,我公司不僅提供高質量的產品,同時也為客戶提供周到完善的服務。使我們的產品在使用過程中能夠發揮 大的效能為客戶創造價值,贏得客戶的信賴和好評!

南京聚航不僅提供所有銷售產品的服務,還提供相關技術服務。服務內容及承諾如下:

A:產品服務

南京聚航提供產品的售前咨詢,售中技術對接,售后上門培訓,以及各類相關技術服務。

1) 聚航科技提供的售前服務是指產品銷售之前向客戶提供的服務,如提供各種技術咨詢,為客戶推薦產品型號,產品配置,提供產品技術資料、報價等,讓客戶充分了解產品!

2) 聚航科技的售中服務是指產品在銷售過程向客戶提供的服務,如熱情接待、為顧客精心挑選產品、解答消費者提出的有關產品的各種疑慮、操作使用的示范表演等,讓客戶買得放心!

3) 聚航科技的售后服務是指產品售出后向客戶提供的服務,如送貨上門、安裝、調試、技術培訓,以及日后的維修、保養、實行三包”、按合同提供各種配件等,讓客戶用的開心!服務內容有:

(1) 提供專業技術人員到客戶現場安裝調試,培訓操作、維修、工藝指導等。

(2) 售后人員安裝調試培訓結束必須讓客戶滿意,客戶簽好產品驗收單后方可離開。

(3) 本公司為每一位客戶建立服務檔案,提供軟件升級、硬件改造等。

(4) 免費為用戶提供技術咨詢服務,并提供有償技術服務。

(5) 設備自驗收合格之日起免費保修壹年,終身維修。

(6) 在質保期內正常使用過程中出現的設備故障,我公司免費修理。

(7) 常年為用戶提供維修用品備件,并提供產品的終身服務

4) 售后服務承諾:

(1)  服務宗旨:快速、果斷、準確、周到

(2)  服務目標:服務質量贏得用戶滿意

(3)  服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我公司在接到通知后,維修人員在24小時內解決問題。

5)  服務原則:產品保修期為一年,在質保期內正常使用過程中出現的一切設備故障,免費修理或更換元件。保修期外終身負責維修,收取配件材料成本費。

6) 根據客戶檔案,我公司技術人員每年不少于三次回訪用戶使用情況。

7) 公司有嚴格的服務管理體系,所有專業技術人員都經過專業考核上崗,并有嚴格的服務監督管理機制保證服務質量。

B:技術服務

聚航科技憑借在應力應變檢測儀器和應力消除設備行業內先進的技術和產品優勢和高水平的技術服務團隊,為廣大客戶提供優質,便捷、準確的技術服務。聚航提供的技術服務包括:

1) 應力應變測試技術服務

(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節的安排;

(2) 根據技術方案準備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。

(3) 由專家負責的專業技術團隊上門進行專業的測試服務;

(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監督,誠信透明。

(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告和原始基礎數據。

(6) 由專家根據測量報告提供數據結論和相關建議。

2) 殘余應力檢測技術服務

(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節的安排;

(2) 根據技術方案準備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。

(3) 由專家負責的專業技術團隊上門進行專業的測試服務;

(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監督,誠信透明。

(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告和原始基礎數據。

(6) 由專家根據測量報告提供數據結論和相關建議。

3) 振動時效服務

(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節的安排;

(2) 根據技術方案準備合適的設備和計劃,提前驗證設備的完好性。

(3) 由專家負責的專業技術團隊上門進行專業的消除應力和檢測服務;

(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監督,誠信透明。

(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告。

4) 超聲波消除應力服務

(1) 免費提供技術服務方案,完成雙方技術對接和實施細節的安排;

(2) 根據技術方案準備合適的設備和計劃,提前驗證設備的完好性。

(3) 由專家負責的專業技術團隊上門進行專業的消除應力和檢測服務;

(4) 服務過程全程記錄拍照,并由甲方參與監督,誠信透明。

(5) 服務完成后提供詳盡的技術報告。

5) 技術服務流程

技術服務流程.png 

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